İletişim
Sorularınız, önerileriniz ve iş birlikleri için bize 7/24 yazın. Mesai saatlerinde anlık dönüş yapıyoruz.
Hızlı İletişim
- E-posta: destek@sepetw.com
- Telefon: +90 544 872 72 76
- WhatsApp: +90 544 872 72 76
- Destek Talepleri: destek@sepetw.com adresine konu satırına “<Konu> – <Müşteri Kodu>” yazarak iletebilirsiniz.
Çalışma Saatleri
Pazar hariç her gün 08:00 – 18:00 arası hizmet veriyoruz.
| Pazartesi | 08:00 – 18:00 |
| Salı | 08:00 – 18:00 |
| Çarşamba | 08:00 – 18:00 |
| Perşembe | 08:00 – 18:00 |
| Cuma | 08:00 – 18:00 |
| Cumartesi | 08:00 – 18:00 |
| Pazar | Kapalı |
Adres
SepetWMehmet Nesih Özmen Mah.Mehmet Akif Ersoy Cad. Uras İş Merkezi GÜNGÖREN/İSTANBUL
Türkiye
Ziyaret randevu ile yapılmaktadır. Lütfen gelmeden önce e-posta/WhatsApp üzerinden uygunluk alınız.
Yanıt Süreleri ve Önceliklendirme
- Kritik (Sistem Çalışmıyor): Mesai içinde 2 saat içinde ilk dönüş.
- Yüksek (Önemli Hata): Mesai içinde 4 saat içinde ilk dönüş.
- Normal (Soru/İyileştirme): 1 iş günü içinde ilk dönüş.
Haritada konum temsili gösterilmektedir. Randevu adresi teyidi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Sık Sorulan Sorular
Mesai saatlerinde çoğu talebe aynı gün içinde dönüş yapıyoruz. Kritik durumlarda ilk dönüş süremiz 2 saattir.
İstanbul içi randevulu olarak yerinde destek veriyoruz. Diğer şehirler için uzaktan kurulum ve eğitim sağlıyoruz.
Teslim sonrası e-fatura/e-arşiv düzenlenir. Sözleşme ve kullanım koşulları web sitemizde yayınlanır; talep halinde imzalı nüsha paylaşılır.
KVKK ve gizlilik politikamız doğrultusunda teknik/idari tedbirler uygulanır. SSL, erişim kontrolü ve düzenli yedekleme standarttır.
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları sayfalarımızı inceleyin.